企业与数学模型--强烈要求加精

HUASHI3483

企业兼并方式选择的数学模型
　
企业兼并方式选择的数学模型

2001-06-20

　　摘要：本文建立了企业兼并方式选择的数学模型，并且得出了有益的结论。　　企业兼并是指企业通过资本市场进行重组和扩张，在更大范围、更高层次上对现有社会资源进行重新配置，改变社会生产要素及物质生产手段各个组成部分的存量结构，企业兼并往往比通过积累扩大再生产更有意义。企业兼并作为现代企业的一种重要的发展战略，它可以使兼并方企业迅速扩张，增强经济实力，分散经营风险，迅速向新兴行业转移，从而提高兼并方企业竞争能力。

　　企业兼并的方式很多，但是从筹资方式看，最基本的方式是现金购买式和吸收股份式两种。所谓现金购买式即兼并方企业出资购买被兼并方企业的资产，取得对资产的全部所有权和经营权，被兼并方法人主体资格消失。兼并方企业用现金购买被兼并企业的资金主要来源于对外举债筹资；吸收股份式即被兼并企业的资产作为股份投入兼并方企业，成为兼并方企业的一个股东，被兼并方企业不再具有经济实体的资格，被兼并方企业所有者与兼并方企业同样享有按股分红的权利和承担亏损的责任。理论上讲，企业兼并的方式也可以采用现金购买与吸收股份相结合的方式，以下数学模型是据此考虑的。

　　设兼并方企业的经营目标是股东财富最大化，所以理论上认为能够使每股盈余达到最大的兼并方式就是合理的方案。

　　假定：兼并方企业目前的股票数量为N，当前股票市价为P，每年支付的利息为1，企业所得税税率为T，债务年利息率为i，预测兼并后兼并方企业的息税前盈余为EBIT，被兼并企业净资产的价值为V，兼并方企业用现金购买被兼并方企业资产的数量为X，则(V一x)为被兼并企业的资产作为股份投入兼并方的数量。那么兼并之后兼并方企业的每股盈余为：



　　根据公式（4）不难看出：当A-BC>0,0，可见EPS是X的单调递增函数，显然当x=V时，EPS达到最大值；当A-BC<0，〈0，EPS是X的单调递减函数，显然当 x＝0时，EPS达到最大值；当 A－BC= 0时，=0，EPS不随X的变化而变，并且有EPS=B。由此可得到如下的结论：Epp＝B。由此可得到如下的结论：

　　当EBIT＞I＋（PN＋V）i时，兼并方企业应该采用现金购买方式；

　　当EBff＜I＋（PN＋V）i时，兼并方企业应该采用吸收股份方式；

　　当EBIT＝I＋（PN＋V）i时，兼并方企业可采用现金购买方式或吸收股份方式；

　　在企业经营目标为每股盈余最大化的条件下，不存在采用现金购买与吸收股份相结合的方式。

作者：华侨大学经济管理学院 郭东强，王志江　来源：《技术经济与管理研究》2000年第6期

HUASHI3483

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楼主太强了~！
佩服！！！！！

HUASHI3483

袁总凝神思考，认真回答网友提问

　　1992年袁岳离开比较安稳的司法部下海创办了零点调查公司，11年经营使得零点调查公司成为国内调查业中重要的声音，有人说当今社会是数字社会，在十多年前调查公司还是很新鲜的名词，目前正占据着越来越广阔的空间，数字、数据，财富、人生；作为业内专家又是怎么看的呢？零点调查公司董事长袁岳作客搜狐，与广大网友进行交流。以下为聊天实录：

　　主持人：袁总您好，跟网友打个招呼吧。

　　袁岳说:各位好，非常荣幸有机会到本搜狐来跟广大网友进行交流。我们做的行当带有研究的性质，同时也代表着小知识分子创业的过程。有这样的机会和大家一起交流，探讨我们这个行业有关情况，非常荣幸。

　　主持人说:您最初学法律，后来转型到调查公司，表面上看这两个行业好象没有什么必然的联系。另外，调查公司在十多年前还是非常新鲜的事物，您为什么从很安定的司法部门出来，搞调查公司，当时是怎么想的？

　　袁岳说:表像来看，我们做的调查业务和法律实质上联系非常大，如果学过法律知道，法律是公共意见或者民众意见的反映。我们做的调查基本的机制是民意调查，但是过去中国民意调查方式主要是借助间接民主的方式，假定通过国家机关反映的意见就是老百姓的意见，但是我们没法确认少数领导或者一些机关反映的意见是不是真的是老百姓的意见。

　　我们过去有一些很不好的法律，假定也是人民的意见，从来没有机会印证它，从我自己对于法律学习理解的角度来说，应该有一个发展的趋势、有这样一个机会，用更加科学得手段，使得民众的意见反映在法律面前。所以，我在司法部工作期间曾经发表过一篇文章“民意在法律当中的体现”。

　　你很难研究出来哪些民众意见反映在法律面前。在改革开放条件下，我们掌握民意的还不充分，我过去在机关给领导写报告，非常痛苦的一件事，编的东西太多，包括有一些数字，没有数字怎么找这个数字？或者让底下给你一个数字，那个数字你根本搞不清楚是真还是假的，在机关工作的时候深感如果一个国家的决策或者一个单位的决策，基于这种数据的基础上，是一个很大的问题。

　　我们作为普通的知识分子可能做的事情非常有限，那时候我们国家信息搜集行业基本都是政治垄断的，如果可以做的话，我们可以先做一些商业化的信息搜集，从这个工作着手。那时候我和一些国际学者有一些协作，受到他们的鼓励，我在1991年认识美国盖洛普的代表团，觉得这个也不错，做一个行业又能够体现自己愿意做研究的爱好，也能够挣点儿钱，不至于在学校里面当老师那么寒酸，我觉得那是一个很好的职业。基于这样的考虑，我觉得做这个行当很好。

　　主持人说:刚才您也说到，我们以前不是很习惯用数字说话，而且中国的名词“也许、大概”这样的词很多。做调查需要突破一种传统的意识，调查公司怎么做？怎么让人们接受？

　　袁岳说:过去我们普通人都是根据经验，但是大部分的经验特别像中国人的生存方式，我们的经验把社会分成宏观、综观和微观。普通人是有微观经验，宏观经验是政府告诉的，真正一个人判断自己的前进方向所拥有的信息资源非常少。另一方面，大家习惯了靠着感觉做自己的行动，当我们进入市场的时候，这是一个完全陌生的市场，如果你要做这个业务，直接面临的问题是没有人知道你是干嘛的，我下海的时候我妈问我，听说你不干中央干部了，你去干个体户。你到底干的是什么生意？我跟她解释，听了半天她也没明白。她认为我的风险太大，不如做衣服的，做一批衣服搞一笔钱回来，她说，你搞的东西我听不懂，你怎么能赚钱。那时候的媒体也是，1992年媒体说你如果不是来自官方的数数据根本不允许你发表。

　　所以，我们在一开始的时候做两件事情，第一件事情选择跟国计民生和人民生活密切相关的问题，比如说公共安全感、通货膨胀对老百姓的心理承受能力影响、中国最大的私营企业调查，流动人口从农村进城的生活质量、外商对于中国城市投资环境的看法，所有这些东西都是我们把自己仅有的少量资本先投入到里面做，通过这个确立我们自己的品牌。

　　另一方面，正因为我们选的这些话题，选的这些题目在影响力方面都是媒体非常关注的，也是很多政府部门愿意和我们合作的。当时中央统战部觉得这个题目非常好，我们就进行了很好的合作。第一批我们出了很多所谓大的题材，也都有政府部门跟我们合作。媒体觉得这是来源于政府的信息，实际是和我们合作的。

　　那时候有些人做所谓的信息行业，我们专门做调查这一个行当。我们做这个行当的过程中间兢兢业业，从形成规则、挖掘技术，走一条专业化的路。今天来看，像我们完全是本土背景，大量外资公司进入中国的时候，我们还有竞争力，取决于我们在品牌塑造和专业技术打基础方面所做的工作。




袁岳董事长与搜狐主持人在交流

HUASHI3483

shadow(过客)说:请问袁总，做好调查公司的关键是什么?

　　袁岳说:调查很重要是一个专业性的工作，它不是所有人都适合做调查的，真正做调查有很多的专业学问和专业知识。通常做调查公司的专业需要四个学科，社会学、心理学、应用数学（计算机）、经济学，我经常碰到一些行业的人很想办这样的公司，但是他们所受的专业教育和了解的知识面不是特别适合这方面的训练，如果有兴趣应该组合这方面的人才一起来做。

　　调查工作不同于传统，过去个别学者，个人做的研究不一样，我学法律学、社会学学公共管理，我没有学过高等数学，我们工作当中有相当一部分同事，他们在应用数学模型的能力都比我强，我可能在有些方面尤其是对人文理解，我实际经验比他们更加好一些，可能一个工作分好几十个环节，每个环节需要的人是不一样的。

　　调查做的时间越长，越是看到竞争来源于人力资本。调查公司不是风险特别大的公司，除非出了特大的丑闻，是稳定成长的公司。有些人才对钱特别敏感，哪个地方有金子哪个地方有银子能分得很清楚。这种人不适合做调查公司。做调查公司对钱有一定的要求，要是指望发大财没有戏，要是过中产阶级的生活完全可能。是心态和技能的结合，才适合做这个行业。

　　主持人说:做调查公司或者调查公司需要什么样的人刚才已经解释了一下。零点公司现在的规模是怎样的呢？

　　袁岳说:我们现在全职人员180多人，研究人员120多人，督导人员做实际质量管理的有四五十人，有将近20人左右的行政人员。我们研究人员必须是研究生毕业，现在只有少数几位是因为历史上在公司工作很长时间，原来是本科生，慢慢晋升上来，其它120多人都是硕士毕业的，博士有几位，海外回来的有十几位。

　　这是学历结构。从学科来说，统计学和工商管理占了我们研究人员总量的将近40％，剩下社会学、统计学、心理学、地理学、建筑学、经济学，包括有一些中文的，这些学科对我们来说是边缘学科。它的特点是人文方向，但是有较高的数学知识，纯文科和纯理科的不太多。纯理科有一个问题，如果完全只是学物理学或者学机械制造，他很严谨，但是缺乏弹性。纯文科对数据的严格性理解不够，总愿意发挥，一发挥就远离数据本身的含义。一般来说，理想的情况下是边缘学科的人才。

　　网友：请问现在零点主要客户群是哪些？

　　袁岳说:国内客户大概占50％，指商业客户，40％客户是国际客户包括海外直接的客户和中国三资企业的客户，10％的客户是政府机构或学术机构还有一部分联合国机构，我们大部分的市场调查公司是做纯商业的，只有零点有相当一部分业务跟社会问题有关。在社区管理领域，城市管理模式这些社会问题，包括教育政策、社会保障政策、环境保护，这些领域我们都有相当部分的国际研究成果。

　　牙膏、牙刷、汽车、手机不光是商品，而是社会议题，过去传统由政府来做的研究，我们也在这个领域做，而且是目前拓展非常快的领域。相当一部分项目来源于联合国机构和其它国际组织，它的项目本身利润率非常好。

　　主持人说:商业客户主要是提供一些数据，为他们的市场营销或者市场定位做服务。调查这个行业很有意思，如果你接到一个案子，你们怎么锁定你们需要调查的人群，怎么进行调查以保证数据确实有用有效？

　　袁岳说:这个跟客户的需要很有关系。一般来说国际客户清楚告诉你我要什么，我要研究的范围是什么，他问你就是两个问题，第一花多长时间，第二花多少钱。国内客户告诉你我企业不行了，或者我们准备上一个什么产品，这两类客户很重要。我们首先界定有问题的单位，在这个前提下再来展开研究什么工作。有一些研究要做的目标群体非常明确，但是有一些研究在开始研究谁不知道，你首先要帮助确定目标群。

　　我们做的策略性研究，我们要做十个调查，最后告诉你这个问题的解决方案是什么，传统调查告诉你类似于在医院里面做化验，告诉你这是癌细胞，得了癌症。我们的研究向前走了一步，在调查基础上也可以为你提供解决方案，你可以选择只要调查或者要新的更进一步的服务。我们更进一步的服务专门成立了专业公司前进策略，在数据基础上提供解决方案。

　　锁定目标消费群，越是普通的消费者越是可以用随机测样的方法，通常采用入户调查的方式，在北京我们研究中高收入居民可以考虑使用电话。电话普及率接近80％，家里一般都有电话，我们建立了自己全国性的辅助电话中心。非典期间老百姓不接受访问，大学生都回家了，我们主要的项目都是电话访问，计算机辅助的电话访问发挥了很大的作用。

　　我们在农村地区所做的调查基本是靠入户访问。实际执行中间我们所有讲的调查研究第一步很重要是确保调查数据的质量，质量应该保证，大部分的专业调查公司不光零点，还有其它的调查公司，AC尼尔森，都有一整套保证，我们有九部控制法，我们不能确保每一分露网，我们确保最多不超过三份问卷有问题。现代调查研究行业和不同于传统的研究方法，这是一套工作流程，有明确的工作环节，都可以用质量去监控检查，是工业化的原则

　　网友：怎么能知道你们的调查结果是真的？怎么证实你们的真实性，调查的真实性如何把握？

　　袁岳说:我们了解是否真实，我们要了解我们搜集信息的规则是不是好，是不是合理，搜集信息的基本规则有国际标准，你说一个抽样方法是什么，这个不是光我们说了算的事情。如果是多段随机抽样，这个我们来做或者别的专业公司来做差不多。

　　我们做大概是这样一个结果，另外一个公司做差不多也是这样的结果，它是比较激进的。怎么确保这个结果？要知道实际是什么样的，我真的这么干了，你怎么知道我真的这么干了。专业调查公司研究项目的过程对客户是全程开放的。我现在抽一千个样本，这一千个样本怎么分布给客户是知道的。我做完这些样本不能说跟原来要求的一千个样本不一样，客户会抽查来确保我们的问卷是针对规定做出来的，我们对客户完全开放。

　　我们自己也会有相当一部分复核，我们公司的访问员、抽样员、复核员是不一样的。现在最多的作弊方式是一份问卷上面有80个问题，结果他只抽了其中60个问题，其它时间省下来了，这个作弊最多。我们在抽查的时候，在第二次问的时候还是会抽具体的问题，把每个人抽出来第二次问和第一次问做对比，我们核对一下，如果差距大的，这个问卷就可疑。

　　现在根本不去做调查的很少，关键是查的过程中偷工减料的。总体来说，如果不是因为对于访问员给与的待遇过分不合理，比如给的钱太少还让他活儿干好。除了流程控制，给访问员以合理的待遇，这个前提下才能提出合理的工作要求。

　　网友：在中国做调查公司最困难的是什么？

　　袁岳说:在国际上尤其欧美国家，公共信息的公开化程度比较高，人口统计数据或者产业统计数据非常容易得到，即使付一些手续费的话，非常低廉。国内公共信息被政府部门控制，我们不得不花相当一部分精力再去找这些数据，只有公共信息充分开放充分发达，我们调查研究叫做特定信息，相当于图画上面，找到县里面的情况怎么样再去研究，首先是整体情况。公共信息不够开放，发现整个图画的清晰程度不够，无论实际抽样还是理解数据的时候都会存在障碍。公共信息自由化，或者公共信息开放化，这个可能是中国社会提高管理质量非常重要的前提。

　　第二，培养人才。一个公司做的品质如何，质量如何，重要是你这个公司到底有多高水平的人才，把这些人才留住。大部分做调查公司的都是小公司，像我们这种一百多人的公司还算小公司。大家对于做项目的概念比较强，做管理的概念比较弱，这样变成老是低水平重复，不能够有更高水平的人才、更高的技术为客户提供更高品质的服务。如果这一点做不到，调查公司的名义也会坏掉。经常做一些服务，客户老说没什么用，没有价值，整个市场就不要发展了。这是两个很核心的东西。

　　主持人说:在国外一些公用基金会，任何人都可以去查他们的数据，但是这一点在中国不是短期内能够实现的。

　　袁岳说:公共信息这个行业还比较落后，私营的信息搜集公司能够解决一部分问题，但是整体问题得到很好解决应该是这两方面互动才能提升整个行业。你刚才说的不仅仅查那些公司的情况，同时这些公司比如去查美国企业研究所，它们所做的成果是公开的，他们是非盈利机构是免税的，人家给你钱做的研究相当一部分是赠款研究。社会当中大量的公开信息，如果在公开信息基础上再去做专门研究，那研究费用自然就提高了。如果公共研究已经有了，我们还花很多精力做那种研究，浪费很多资源，还不见得效果好。

　　网友：现在零点又拓展出来前进策略公司，这是否也是与时俱进？

　　袁岳说:我们发展出来三个公司，指标数据、前进策略、远景投资。我们价值链下游延伸，我们主要委托客户委托做专项研究，我们发现客户委托的项目大部分，比如我是做牙膏的，只研究牙膏这一点点。如果这个牙膏是小学生用，孩子们为什么选择这个牙膏，这是由孩子的喜好决定的。

　　袁岳说:我们在这个基础上把这个叫做社会群体的消费文化研究，专门发展出一块研究，有小孩的研究，对小孩划段研究，对男人有研究，对女性有研究，每一个社会群体细分，我们先自己出钱做研究，相当一部分研究成果在媒体公开，还有一部分拿出去卖。这部分研究相当受欢迎，而且对很多企业，比如做牙膏的企业想来想去想牙膏，想不出路。

　　在这个时候我们会发现，有一部分客户在开始提出的问题不是要调查，提出的问题是我现在有一个问题要解决，我们长处本来是做调查，我们有一个信念，任何对于企业营销问题最好的解决方案来源于了解客户需求。在这个基础上，我们的长处是研究客户需求，发展出来叫做策略咨询。

　　我们的策略咨询不同于一般的调查公司，我不是先做调查，而是先要确定我要解决的问题是什么，再看这里面有多大部分做消费者的调查，有多大部分做产业研究，有多大部分做自己的资源研究，还有很大一部分其它工作。我们这个又不是属于国际公司做的所谓战略研究，不是研究十年以后公司怎么办，我们大部分的研究大多是三年以内，我们把这个叫做运作性策略。

　　我们觉得很难讲十年以后的事，但是我们做这个方面很擅长。基于消费者的研究，最佳的预期是较短时间内的。如果这部分的工作，原来的战略是国际公司做的，经常有人说国际公司做的咨询不好，误导人，也不完全对。只是做了战略，但是没有做运作策略。如果光做运作策略没有战略，方向很可能出问题。我们提供的服务总体有一个判断，如果它的战略是由国际咨询公司做的，跟我们的运作策略兼容性比较好，如果这个策略是由个别学者做的比较有问题。

　　在这个意义来，我们跟国际咨询公司之间的关系是互补关系，我们所做的咨询有一个特点，肯定需要做调查。假如它的目标是先做调查再做分析，这不是我们干的。如果解决的方案是IT咨询，那也不是我们干的。我们一定以用户需求为基础的研究，在整个咨询份额中间我们分出来一块份额，只有这块市场是我们的。

　　整个咨询大市场里面，我们做的是小市场，有一些国际咨询公司懒得干，这种活儿太小了，但是很多调查公司不懂，我们恰恰是介于这当中的。我们进入这个市场两三年之后感觉非常好。远景投资是我们刚刚运作的公司，我们主要做国有企业改造和银行资产处理当中运用调查手段评定新的商务价值，通过这个服务来为银行资产处理更准确的价值评估，以及下家接手的业务往往是另外一个行业跳过来的。

　　看资产是好资产，但是可能成为烫手山芋。我们会提供较清楚的管理模式和营业模式，提高了出让方的收益，增加了投资者的把握度，对双方来说是双赢的局面。我们现在已经做了好几个很大的案例，他们过去从来没有尝试做这样的公司。

　　主持人说:零点调查公司从单一的调查公司开始业务多元化。公司在多元化，业务在多元化，运作怎么把握？

　　袁岳说:大家有担心，自己做的数据和自己做的策略中间是不是有冲突，这个担心是有一定的道理，按照传统的业务模式来说是这样分配的，过去分配模式分配非常清楚。任何一个行业发展都有一个驱动，用户需求是什么。人力咨询、IT咨询、财务咨询发展有一个基本特点，客户说我不想一段一段，我想自己搞清楚，我可不可以找你把全面管起来，这是一条龙服务。

　　一条龙服务代表客户需要方便，很多广告公司有这样的情况，他接了一个单子，包括很多环节。现在综合咨询公司也是很多环节，我们跟国际咨询公司有一个交流和合作，涉及到从开始调查到后来的策略设计，包括招人，包括选办公室从头到尾全做了。还需要一个整体打包服务，整体打包中间需要特别谨慎，有些时候我有这个感觉，如果这个项目让别的调查公司来竞标给我做是不是比内部来做好一些。

　　我们后面发展出来新的公司股东不是一个，我们自己原来的长处主要是做调查，真正要做好这个业务的时候，到后面相当一部分价值链当中的价值是由其它的合作伙伴带来的。从营业状况来说，其它合作伙伴非常在意，利益主体不是我们自己简单投办一个公司，而是整合其它资源链。我们都不是控股的，有美国投资家，有香港投资律师，这是一个综合性的投资机构。在这种情况下，如果纯粹内部交易有可能产生弊端得到遏制，从运行效率和运行质量来看都是不错的，但是不是说没有问题。

　　网友：调查过程中会不会遭到暴力或者是法律的约束？你们如何处理的？

　　袁岳说:到现在为止没有哪个访问员遭受到违法侵害，原因在于我们对访问员有一系列的保护措施，也有很明确的规定。比如跟调查对象之间的关系，我们有国际商会，遵循社会调查和市场调查的国际准则。从利益保护、权益保障上有非常清晰的界定，我们现在调查整个行业承诺接受国际准则的约束。

　　网友：袁总，现在做一次调查的收费价格是多少？

　　袁岳说:多的项目可能会到二三百万，小的可能有四万五万，这个都不一样，取决于你的调查目的、调查内容。普通情况下，我给一个价格概念，我们会比国外调查公司在国内的调查公司低一些，国内地区性的公司会比它们高一些。我们从价位来说是中间价位的公司。

　　网友：袁总，让您的员工多次去国外旅游，作为总裁是否很自豪？这样做的出发点是什么？

　　袁岳说:从我自己来说，调查公司很辛苦，平时我站在资本家的立场去剥削工人阶级，大家加班很辛苦。严格从现在给大家旅游的机会是很不够的。从我自己作为一个管理者来说，我希望能够尽量在公司资源范围内给大家更多机会。

　　网友：请问袁总您是如何留住人才？

　　袁岳说:首先是一个心态问题，人才就像天上的云彩似的，人才流动有它自己的规律。如果和他有些共识，包括选择合作伙伴的时候，选人的时候就要选准。尽量以心待人，获得利益的时候不要想着自己是老板多沾好处。这么多年来，我在这几个方面努力试图他们，有好处的时候尽量不要自己多沾，如果有什么特别困难的时候，首先会尝试做，然后告诉他们问题在什么地方。

　　我对我们的同志比较有歉意，有的时候脾气不是太好，尤其一些新的同志觉得比较怕我，这是我需要加强训练的地方。这是领导者个人的因素，另外是制度因素、待遇因素两者的平衡。如果这两者平衡好，就像我们现在流动率在行业内是比较低的，我们公司同事很少去流到同行公司去，有一些同志流动到客户那里去，有的自己出去办公司，如果他们办的公司很不错也是我们的光荣，如果办得很差说明我们的人才得到的锻炼不够。

　　我希望将来不管继续再这儿工作，还是有些同事出去的，我们有一个零点之友，无论在客户那里还是在自己的公司，大家都还是非常好的朋友，可以交流专业研究方面的体会经验。

　　网友：从零点调查到前进策略再到指标，再到远景投资，您对过去怎么评价？对于将来呢？

　　袁岳说:我是一个勇于探索的人，探索过程中间有一些成功，也有不少失误，我还会继续保持探索，但是也会很谨慎的。

　　网友：对于网络调查您如何看待？

　　袁岳说:网络调查是一个新生事物，我们最早的网络调查就是和搜狐合作的，1997年，当时新闻发布会在国贸开的。今天网络调查很多人用得很热闹，网络调查里面很多东西是娱乐性的，利用网站让大家随便访问，我把它叫娱乐性调查，没有什么价值性。

　　有一些调查，比如员工文化满意的研究，这种形式我们用得更多，而且作为发展很好的业务。我们做内部研究的时候，特别推荐客户用这种方式。网络发展对于一般消费者的研究限制性更强，相信将来会慢慢发展一些更新的研究。五百个人是固定的，对你们进行五次访问固定在什么时间，有点像固定的用户访问，都是相对确定的。对于过路网友的研究，在这个方面他们的价值稍微弱一些，但是对对象比较确定的用网络前景非常不错

　　网友：我也想做一个调查公司，可以吗？

　　袁岳说:可以。调查公司要上马很容易，因为入门门槛不是特别高，但是要有人才准备，应该准备几个人在不同环境中能够满足流程需要，另外要制定比较严格的调查流程，这种流程在公开数据，包括公司出的书，有可能去看看3C网站，是调查专门的网站，我们指标网上也有一些介绍。

　　准备好资源，看好目标客户群体是谁，现在还是有机会继续发展。现在的公司我有一个建议，不要做要大不大的调查公司，现在专业化调查公司更有前景。我们有一个同事从公司出去以后专门做书的调查公司，我把这个策略叫做专业诊所策略。大医院要办成功，现在这个难度比较大。

　　网友：你们怎么为员工提供发展空间？

　　袁岳说:首先是员工要什么样的空间？公司有什么样的资源，如果有资源的话，肯定先为员工着想，不会老板拿去分钱。

　　网友：有没有跟媒体合作过？

　　袁岳说:我们跟媒体合作很多，保证北京青年报、中国经营报、消费者购物指南、南方周末、经济观察报，我们都有非常多的合作。媒体在我们的客户中间是非常活跃的客户，尽管在支付能力上有一些问题。

　　网友：调查公司前景如何？

　　袁岳说:在中国的调查公司还没有充分得到发育。中国和美国GDP比是1：7，但是中国经济投入到市场研究的费用和美国是1：60，中国很大一部分调查公司不做调查得出结论，我们这个行业至多在起步阶段，没有真正充分发育起来。

　　网友：有没有考虑跟其它公司进行合作？

　　袁岳说:我们很多实例是跟本地公司合作的，我们做专业调查研究，我们对这些公司有一些要求，跟我们的整体要求保持一致。其它方面的合作，除了跟国际咨询公司的合作还是蛮多的，尤其做战略咨询的，我们在他们的工作链当中做某一个环节。

　　主持人说:时间关系，我们请您对今天的聊天做一下总结。

　　袁岳说:刚才看到大家提问当中有很多问题，时间有限不能给大家一一回复。大家如果有一些问题，我给大家一个联系的EMAIL ：CLIENT＠horizonkey.COM。我们调查公司有一个行业协会，中国市场调查研究行业协会，我们在努力探索在更好确保行业发展的措施。宝洁公司和我们协会做一个宝洁奖，探索方法的创新，怎么有效解决问题，欢迎我们的客户，我们还有学生奖，过去不少大学生得奖。欢迎大家介入到这种工作当中来。

　　调查公司有很多机会，可以当访问员，还有对外讲座的机会。在这方面要做一个呼吁，调查公司所做的工作很大一部分是反映民意，无论是为企业还是为政府，希望把大家的声音放到角色者那里去。希望未来无论哪些专业的调查公司，包括零点还有其它公司获得大家的帮助进行访问，多多得到各个方面的热情支持。

　　主持人说:今天网友参与热情非常高，时间关系我们对一些代表性的问题进行了回答，希望以后有机会再与袁总进行交流，展开更多形式的合作，把调查事业做得更好，希望调查与网络媒体的结合得更好。今天聊天到此结束。谢谢袁总，谢谢各位网友。再见！

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一、 E-TECH ACM 简介
创建低成本竞争优势是企业创建综合竞争优势（品牌、市场、技术、质量、人才、服务、成本等）的核心组成部分。没有低成本竞争优势，企业是不可能在市场竞争中取得有利地位。我们可以从一系列的价格大战（电视机、空调、微波炉、日用品等）中深切体会到市场竞争的残酷性。


如何建立和长期保持低成本竞争优势？最有效的方法就是在企业内部构建以“战略取势、细节取利”为目标的作业成本控制平台 – E-TECH ACM 作业成本管理系统。E-TECH ACM主要有以下特点：

1. 改进了现行会计准则的缺陷，真正面向企业内部成本控制需要而设计。在成本控制方面直接把目标瞄准企业内部管理不善成本，把产品成本降到最低程度，以适应市场的价格竞争； 2. 改进了传统的标准成本和作业成本管理只对产品核算成本的缺陷，从战略的角度出发，支持对所有的成本对象（包括质量、效率、人力资源、风险防范、销售地区、供应商等）进行成本核算，全面支持企业全方位的管理（供应链、生产运作、质量、市场营销、项目投资、人力资源、环保等）；

3. 实现了ISO 9000（2000版）《资源管理》对质量成本核算的要求，对企业实施ISO 9000质量管理体系的效果进行定量的评估，指导企业实施有效和高效的质量管理； 4. 通过优化产品组合等各种改进措施，有效地避免了资源浪费，提高了资源的高效利用和科学配置水平，从而有效地降低成本。


E-TECH ACM已于2001年2月成功应用在广州摩托集团某著名摩托车公司等数家企业。并在广州摩托集团某著名摩托车公司等数家企业的成本控制、质量体系管理和产品优化组合决策方面大大提高了企业竞争优势并取得明显效果。

二、 E-TECH ACM 的设计原理

1． 设计背景

随着2001年12月11日中国正式加入世界贸易组织（WTO）和全球经济一体化的必然发展趋势，市场竞争异常激烈和严峻。由于中国企业的技术研发水平与国外企业相比差距很大，中国企业之间的同类产品竞争直接地反映在价格和质量方面的竞争。这种状况从2002年开始与国外企业同类产品的竞争也是如此，而且更加激烈和严峻。为此，中国企业必须在成本控制、质量管理和利润管理等方面很下功夫，批评性地吸收国外企业的管理经验，改进自身的内部管理。而企业改进自身的内部管理离不开有效的管理工具－企业管理软件。


企业管理软件分两类，一类是事务性管理软件，另一类是分析性管理软件。事务性企业管理软件是日常事务和交易的管理软件。而分析性企业管理软件是在事务性企业管理软件的基础上用一定的管理模型进行数据分析和再加工，为企业管理者提供有效的决策信息和情报。企业管理软件的发展按照美国哈佛大学教授、会计学权威Robin Cooper和Robert Kaplan在《成本管理设计系统》一书中提到有四个阶段：

1）以企业财务记帐和财务报告为主线的企业财务软件；

2）以企业物流管理为主线的MRP和ERP的事务性企业管理软件；

3）以企业作业成本管理（ACM）为核心的面向企业内部管理决策需要的分析性企业管理软件；

4）MRP和ERP事务性企业管理软件与作业成本管理（ABM）分析性企业管理软件的整合。


企业财务软件和MRP和ERP均是事务性企业管理软件，而作业成本管理（ACM）是分析性企业管理软件。目前国外500强使用的企业管理软件已进入了第四阶段。在国内，企业管理软件供应商把MRP和ERP推到火热的阶段。从应用的本质而言，MRP和ERP事务性企业管理软件对于提高企业管理的效率起到很好的作用，而对于提高企业管理的效果作用不大。作业成本管理（ACM）则是恰恰针对提高企业管理的效果而设计的。


那么如何提高企业管理的效果，重点应该放在那里，不同企业有不同的做法。但共同之处是对内进行成本控制和质量管理以降低成本支出，对外进行销售管理以增加销售收入和获取利润。E-TECH ACM 就是针对成本控制和质量管理而设计的专业化分析性企业管理软件。然而，一般客户自然会提出问题：有了财务软件和MRP或ERP软件，有必要再使用E-TECH ACM吗？答案是肯定的。原因主要有以下四点：

1）财务软件、MRP和ERP软件是以现行会计准则为基础来设计，而现行会计准则是国家以税务征收为目的来设计的，不完全是为企业管理者来设计。在成本核算中，现行会计准则把企业管理不善的成本（如废品等）打入了产品成本中去，企业管理者不能明确清楚地知道其产品的纯生产成本底线和需要控制的管理不善成本在哪里，使管理无的放矢。E-TECH ACM改进了现行会计准则在成本核算上的不足之处，真正地以满足企业内部管理者成本控制要求来设计成本核算模型，系统、全面、深入、细致、清楚、明确地反映成本和资金流状况；


2）由于现行会计准则的局限性，财务软件、MRP和ERP软件在成本核算对象方面集中于产品这个单一的有形成本对象，并没有对无形的成本对象（如质量、效率、人力资源、作业等）和其他的有形成本对象（如环保、销售地区或客户等）进行成本核算。这种成本核算的必要性在于：企业的资源投入不仅产生产品这个有形的经营成果，还培养出如质量水平、效率水平、作业水平、人才素质和市场网络等无形的经营成果，这些成果在地位上是平等的，它们与产品一样需要同样的成本核算，以恢复企业成本结构的本来面目和反映资源投入、作业转换和成本对象产出的因果关系，指导管理者有的放矢地进行成本控制和制定成本战略方案；

3）根据企业基础管理的不同状况，选取白箱、灰箱和黑箱三种不同的成本控制方法，以提高E-TECH ACM的易用性和可操作性。而MRP和ERP软件由于操作范围大和管理方面多，系统建立周期长和操作人员素质要求高，因此实际上是只有白箱一种操作方法；


4）企业的利润最大化是由企业的产品营销组合来决定的。而决定产品营销组合必须从充分考虑各种错综复杂因素的影响（如产品品种多样化、生产能力、资金状况、库存条件、市场竞争等），E-TECH ACM运用运筹学最优化数学模型为管理者提供最优化产品营销组合决策支持。而MRP和ERP由于在设计重点上是放在最佳库存量的数学模型，而不是最优化产品营销组合的数学模型，因此它们不能支持企业最优化产品营销组合决策。

2． 设计原理

如上所述，成本管理和利润管理是企业管理的两个重要组成部分。企业不能只抓成本而不抓利润，也不能只抓利润而不抓成本，必须两个部分同时抓。概括而言，E-TECH ACM在成本管理方面把企业的纯生产成本和管理不善成本分开。在利润管理方面，把重点放在最优化产品组合决策，使企业的利润最大化。

2.1、在成本管理方面，E-TECH ACM运用系统工程原理，从资源投入、作业过程和成本对象产出整个过程进行核算和控制，同时通过引入成本动因这个影响成本变化的要素在资源、作业和成本对象之间进行合理地分配。在成本对象的选择方面，由用户自定义多元化的成本对象，包括有形成本对象和无形成本对象。在所有的成本对象中，质量成本是一个重要的成本对象。具体说明如下：
2.1.1 成本控制过程

如上所述，E-TECH ACM的成本核算过程包括资源投入、作业过程和成本对象产出。这个过程体现了资源被作业消耗和作业被成本对象消耗的关系。具体如下：


资源投入 　　　　　　作业过程 　　　　　　　成本对象

如： 　　　　　　　　　如：　　　　　　　　　　如：

直接材料 增值作业产品

直接人工 　　　　　　　 　非增值作业　　　　　 　 　　质量

间接费用 　　　　　　　 　浪费作业 　　　　　　　　　 效率

管理费用 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　人才

财务费用　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 销售地区或客户

销售费用 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　资金

质量费用（直接或间接） 　　　　　　　　　　　　　　 　环保等

人才费用（直接或间接）


在E-TECH ACM中，资源、作业和成本对象之间使用成本动因进行分配。每一项资源对其成本对象而言分成直接材料、直接费用和间接费用三种类型。直接费用直接分配给成本对象，间接费用通过作业间接分配给成本对象。

  

2.1.2 成本动因

在数学里有这样的表达式：Y = F（X）。其中Y是因变量，X是自变量，Y的变化是根据X的变化而变化。当把Y看成是成本，X就是成本动因。例如，Y是工资，X可以是人数或工作小时。成本动因分成三种类型：

a)业务计量型成本动因（如生产准备的次数、生产批次、接收材料的次数、产量、设计新产品的个数、接受客户的投诉次数等）；

b)期间计量型成本动因（如直接人工小时、检验小时、机器小时、生产准备小时、维修小时等）；

c)费用计量型成本动因（当X不存在时，Y本身就是自己的成本动因，Y被称为费用计量型成本动因）。

  

2.1.3          作业

作业（Activity）是指工作或过程。在对单个作业界定时，确定作业的范围是很重要的。一般而言，作业是由一系列的任务组成，这些任务是分配给人或机器完成。同类或相似的任务构成一个有具体目的的作业。在进行单个作业界定时，常常会借助因果分析图（cause-and-effect diagram）完成。比如以下的采购材料的作业：



当任务是相关时，这些任务就组合成一个作业（这个过程称为整合）。但当任务是不相关时，这些任务就分拆成二个或多个内部任务相关的作业（这个过程称为分拆）。

  

在E-TECH ACM中，作业被分类成为：增值作业、非增值作业和浪费作业。增值作业是指能增加顾客价值的作业，也就是说这种作业的增减变动会导致顾客价值的增减变动；非增值作业是指不会增减顾客价值的作业，也就是说，这种作业增加或减少并不影响顾客价值的大小。浪费作业是指本因不存在，但由于管理不善而造成浪费的作业。

  

2.1.3.1 ISO 9000 质量管理体系与质量成本

在1994版GB/T19000-ISO9000族标准中，”资源”和”资源管理”仅在一部分分散的条文中描述，并没有作更多更细致的要求。2000版GB/T19000-ISO9000族标准的重大修改之一，就是将”资源管理”与”管理职责”、”产品实现”、”测量、分析和改进”并列为四大基本过程结构而提出来。这不仅是对质量管理体系理论的改进和发展，而且是对企业建立或改进质量管理体系提出了实践的要求。

  

”资源管理”的核心是财务资源管理，即通过适当增加质量预防成本的投入，使质量鉴定成本、内部故障和外部故障成本降低到较低的水平。从成本效益的角度出发，就是以较少的质量成本投入，来获取企业整体成本下降的最大管理效益。而要做到这一点，必须对质量成本进行准确的核算。但是，在实际质量成本核算中，由于现行财务会计标准存在的缺陷，使质量成本不能准确地核算，从而影响了企业的质量成本控制和质量管理决策。事实上，质量管理是过程，目的是成本控制。以下从财务会计的角度，对质量成本这一无形成本对象从定性和定量方面作本质性剖析。



2.1.3.2                成本的财务会计背景

a. 现行财务会计标准的缺陷

a)现行财务会计标准是以满足外部使用者为目的来设计的，而不是为企业内部管理者来设计的。因此质量管理费用被埋藏在生产制造成本和期间费用里面，企业内部管理者不能从财务报表中清楚地看到各项质量管理费用的组成和之间的变化关系。

b)在传统的成本会计核算中，产品成本被作为唯一的有形成本对象进行核算。并没有对其他的成本对象进行核算，包括质量成本。

c)生产制造成本里的质量成本被分配到产品上去。也就是说，把企业管理不善的成本加到产品上去而最终转嫁到顾客的身上。这是违背了企业管理是以顾客满意或关注为目标的宗旨。

  

b. ISO9000质量管理体系对现行的成本会计核算的影响

ISO9000质量管理体系在 ”资源管理” 部分提出了对质量成本核算的要求。也就是说， 对质量成本这一无形成本对象进行核算。应该看到，ISO9000质量管理体系的产生是在现行财务会计标准产生之后，而且，ISO9000质量管理体系是为了满足内部管理者的要求，而现行财务会计标准不是为了满足内部管理者的要求。因此，使用现行的成本会计核算来满足ISO9000质量管理体系对质量成本核算的要求是有相当局限性的。

  

c. 实际操作中存在的问题

由于会计标准并不支持质量成本的核算，质量成本数据的收集并没有统一的标准。因此在实际操作中，哪些项目或数据应当列入，哪些项目或数据不应当列入，企业都是根据各自的主观认识予以确定。例如，企业常常把质量成本看成硬质量支出或损失（如报废、赔偿等）而忽略了软质量支出或损失（如产生和处理质量问题人员的工资、管理不良品仓的所有支出等）。这样，就会导致质量成本项目或数据的介定不尽完善，以及企业之间质量成本往往不具有横向可比性，只能进行纵向的历史比较。

  

2.1.3.3  TECH ACM应用环境下的质量成本管理理念

a.质量成本管理的重要性

a)对质量管理体系的重要性

质量成本管理是企业质量管理的定量管理，同时也是企业质量管理体系顺利和有效运行的保证。质量成本管理目的之一是使投入于质量管理的资金发挥最大的效益。没有质量成本的投入，质量管理体系不可能建立和运行。但如果质量成本投入过大或得不到有效控制，质量管理体系就不能取得良好的成本效益和效果。

  

b)对企业总成本控制的重要性

质量成本是企业总成本中的重要组成部分，也是企业持续性经营中不断发生的动态成本。从日本的三菱汽车和东芝笔记本电脑的质量问题诉讼案可以看到，质量成本管理是企业成本管理的永恒主题。质量内部和外部故障损失不仅造成直接的质量损失，而且也造成直接的非正常效率损失。质量成本管理的好坏直接反映出企业总成本控制的好坏以及相应的利润大小。

  

  

通常而言，质量成本与企业总成本的关系是：

HUASHI3483

当质量预防成本投入后，由于次品率和可能赔偿金额的减少抵消了质量成本的增加，企业总成本体现了相应的减少，直到最低点X0。而随着质量预防成本的不断投入，由于次品率和可能赔偿金额的减少不能抵消了质量成本的增加，企业总成本体现了相应的增加。因此，企业不应该不加限制地追加质量预防成本，以免导致企业总成本的增加。

b.质量成本的本质

a)质量成本是企业的无形成本对象

在企业整个经营过程中，资源的投入不仅产生了有形的经营成果－产品，而且也培育了无形的经营成果－质量水平、效率水平、人力资源水平、市场网络和增值作业水平等。这些有形和无形的经营成果，就是所谓的有形和无形成本对象。它们在地位上是平等的，在成本核算上也是一样地对待，不应该有 ”歧视性” 的会计处理：即只核算产品成本而不核算质量成本、效率成本、人力资源成本、市场地区和作业成本等。


b)质量成本是属于企业的管理不善成本

质量成本是由于存在的或潜在的质量问题而投入改善的资源消耗。因此，它属于企业的管理不善成本。所有处理质量问题的过程或工作都是非增值作业。这些非增值作业是不可能全部消灭的，而只能通过持续性改进不断地减少并提高其效率水平。只有这样，企业才能从作业的角度控制质量成本。

c)质量成本的会计核算问题剖析

在现行的财务损益报表中，发生在生产制造成本的质量费用被分配在当期的产品成本中，这是合乎现行财务会计标准的。但是，企业管理者却不能从中马上得到质量成本的信息。事实上，从企业内部管理的角度出发，有形成本对象和无形成本对象是在地位上平等的，质量成本作为独立的成本对象并不依赖产品成本对象。因此，质量成本不应该分配到产品成本上去。另一方面，从会计配比原则的角度出发，由于质量成本产生不仅对当期的产品有受益或受损的影响，而且对以后会计周期的产品都会有受益或受损的影响（如质量培训对员工的素质提高是有长期意义的）。所以，如果一定要把质量成本分配到产品上的话，就应该把企业在持续经营期间内所生产的产品总产量除以在此期间的总质量成本，计算结果就是单位产品的质量成本。由于质量成本是有长期意义的，因此在企业是理性经营的前提下，每年的质量成本是应该呈逐年下降的趋势。具体如下：

                                             

Σ年质量成本m当m充分大时是有限数，Σ年产量n当n充分大时是无限数，因此单位产品的质量成本当m, n 充分大时是趋于0。所以，即使是将质量成本分配在产品成本中，所分配到单位产品的质量成本还是0。

  

2.2、在利润管理方面，E-TECH ACM运用运筹学线性规划理论，由客户建立产品组合最优化数学模型，通过运算给出使总边际利润最大化的产品组合数量。

为什么不求利润最大化而求边际利润最大化？因为求利润最大化，必先确定单位产品的利润，这无疑确定了总的产品数量。但最优化数学模型的目的是求各个产品的最优数量组合并进一步确定了总的产品数量。这样就导致矛盾。所以，使用E-TECH ACM建立的数学模型只能确定使总边际利润最大化的产品组合数量。

  

在使用E-TECH ACM建立数学模型时，分三步完成：

1） 确定目标函数

设P1，P2，。。。。。。，Pn 为不同产品品种

目标函数： Max Z = a1*x1 + a2*x2 + …… + an*xn

其中：a1,a2,……,an分别为P1，P2，。。。。。。，Pn 的边际利润

      x1,x2,……xn分别为P1，P2，。。。。。。，Pn的产品数量组合

2） 填写有关约束条件表

约束条件项目            X1            X2          X3           ……          Xn
边际利润
资金占用
最低产量
市场最大销售
最大生产能力
产销率
占用仓库面积
流动资金
流动资金年周转次数
最大仓储能力
库存产品最大允许占用资金


3)根据上表建立小于或等于条件、大于或等于条件或等于条件三种约束条件方程式。



  

三、       E-TECH ACM 的主要特点

1.     系统技术特点

&para;        E-TECH ACM系统支持 C/S技术结构，可以很好地支持企业内部网的应用。

&para;        E-TECH ACM系统采用最新一代关系型数据库——SQL SERVER 7.0/2000作为后台数据库，SQL SERVER数据库支持对海量数据的快速处理，为企业构建了一个强大可靠的数据仓库。

&para;        E-TECH ACM系统与SQL SERVER与WINDOWS NT/2000 SERVER紧密地结合，为系统提供了高效、稳定的系统平台支持。

&para;       E-TECH ACM系统采用Visual Basic语言开发，按国际通行的项目开发规范进行开发，程序严谨，已经过三年多的开发和应用，且有数家企业的应用案例，充分地保证了系统的功能齐全和稳定可靠。

  

2.     系统功能特点

n        先进的管理理论和企业/组织管理实践的高度融合：E-TECH ACM的创新性在于根据作业成本的管理思想和原则,结合了PDCA管理循环,贴近用户的实际需求,为各种类型、各种行业的企业提供解决方案。根据长期的市场调研和大量的用户反馈, 在软件的设计中既充分考虑了ISO9001和作业成本的规范性,又顾及企业的实际运作,提供了相当的灵活性,能充分适应各种复杂多变的状况，是原则性与灵活性高度结合的典范。

  

n        平台式系统－能够适应企业成本核算模式的调整改进：目前市面上的成本管理软件均缺少智能化，企业的成本核算模式调整都可能需要对软件进行二次开发，而E-TECHACM的设计思想是利用人工智能理论，实现基于规则的管理。



  

四、       E-TECH ACM应用前后的效果

  

经过广州摩托集团某摩托车分公司等数家客户的应用实践证明，在科学管理决策上取得了以下效果：

1.         通过建立最优化的数学模型，结合企业的内部资源状况、生产能力和市场销售状况等各种因素，对企业的产品品种组合进行了优化；

2.         通过E-TECH ACM一年的应用，生产材料减少了5%，采购成本减少了20%，质量成本减少了30%，效率成本减少了55%，市场销售地区成本了减少了28%；

3.         通过成本核算模型和多元化的成本对象（产品、质量、效率、人力资源、作业、销售地区）的建立，从部门责任中心、资源投入、作业过程和成本对象产出四个方面进行成本预算和核算，清晰地反映了企业在这四个方面及多层次的成本结构和资源分布状况。为企业管理层的成本管理决策提供了科学有效的情报；

4.  通过质量成本的核算，可以对ISO 9000质量管理体系实施的效果进行了有效的评估。

panzervi

楼主本身就是斑竹，要个加精有何难？
呵呵

HUASHI3483

产生错误的可能原因：


您是否仔细阅读了帮助文件，可能您还没有登陆或者不具有使用当前功能的权限。

您没有执行此操作的权限。
我又不是此斑主

panzervi

既然都是斑竹……嘿嘿……
是吧