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题目如下:
" D: i& E* i4 N 宾馆的预订策略问题
) l3 B" ~- U% W& ^ 某著名的旅游城市的A级宾馆主要提供举办会议和游客使用的。客房通过电话或互联网预定,这种预定具有很大的不确定性,客户很可能由于各种原因取消预定。宾馆为了争取更大的利润,一方面要争取客户,另一方面要降低客户取消预定遭受的损失。为此,宾馆采用一些措施。首先,要求客户提供信用卡号,预付第一天房租作为定金。如果客户在前一天中午以前取消预定,定金将如数退还,否则定金将被没收。其次,宾馆采用变动价格,根据市场需求情况调整价格,一般来说周末价格比较高。
) D& \& T+ T& V5 W, E" t研究的问题是:
5 t! }5 U% H2 Q0 ^; r" I(1) 试建立客房预定价格的数学模型,并对以下实例作分析。表1给出了某宾馆8周标准房价格(单位: 美元),用你的模型说明价格变动的规律,并据此估计第9周和第10周的标准房参考价格。你还可以收集更多的数据来验证你模型的价值(要求注明出处)。! |+ C; h5 }7 j- E$ h
(2)在旅游旺季,宾馆往往可以预定出超过实际套数的客房数, 以减低客户取消预定时宾馆的损失。当然这样做可能会带来新的风险, 因为万一届时有超出客房数的客户出现, 宾馆要通过升级客房档次或赔款来解决纠纷, 为此宾馆还会承担信誉风险. 某宾馆有总统套房20套,豪华套房100套,标准间500套。试为该宾馆制定合理的预定策略, 并论证你的理由。
2 T, @; p) N; c/ D(3)请为该宾馆制定一个长期的经营策略;并给总经理写一篇短文有关管理经营的建议书。) N& K4 D" M8 x' L/ ]+ |
' z, r# n. a4 f) Q; Q5 ]
表1 某宾馆8周标准房价格(单位: 美元)
& A; l9 d3 i- d7 I周次 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
6 ^. V. j+ }$ \2 `* d0 g1 29.00 29.00 29.00 69.00 79.00 35.00 35.00
3 m- M4 w% e* v4 t4 o8 h2 35.00 35.00 35.00 69.00 99.00 35.00 35.00
6 x. Z& P' R* P5 L3 35.00 35.00 35.00 89.00 99.00 39.00 39.00
2 J$ M6 G0 I# h3 p, F% g+ T4 39.00 39.00 39.00 329.00 329.00 329.00 79.00
3 @) Z! [ Y/ m0 d5 79.00 79.00 79.00 119.00 119.00 119.00 39.00
6 M( H3 _/ T8 n/ X6 39.00 39.00 39.00 99.00 99.00 89.00 89.00
/ q4 |1 O; x: V5 r# S7 89.00 89.00 59.00 89.00 89.00 59.00 59.00
! Q1 X6 u' y" B/ z+ E3 l8 59.00 59.00 59.00 89.00 89.00 59.00 59.00 |
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