[求助]第一次做就遇到的难题

Candy1986

<  align=left><B>臭老师第一次留作业就留这么难的题，谁能帮帮我啊？？</B></P>
<  align=center><B></B> </P>
<  align=center><B></B> </P>
<P  align=left><B>电话系统</B><p></p></P>
<P  align=left><FONT face="Times New Roman"> </FONT>一个办公室有三条电话线可打进，也就是说在任何时刻最多能接待三名顾客，顾客打进电话是随机的，其时间服从上午<FONT face="Times New Roman">9</FONT>点至下午<FONT face="Times New Roman">5</FONT>点的均匀分布；每次电话持续时间是均值为<FONT face="Times New Roman">6</FONT>分钟的随机变量。<p></p></P>
<P  align=left>由于可能三个电话机同时占线而打不过进电话，他们当中部分人稍后可能重拨电话，而其他人则可能放弃通话。平均一天接通<FONT face="Times New Roman">70</FONT>个电话，但经理很担心会损失顾客源。<p></p></P>
<P  align=left>请你建立一个模型模拟办公室电话系统，帮助经理在休息时时思考这个问题，用你的模型做下述估计工作。<p></p></P>
<P  align=left><FONT face="Times New Roman">(a)      </FONT>无电话占线，有一条，两条占线和三条都占线的时间百分比。<p></p></P>
<P  align=left><FONT face="Times New Roman">(b) </FONT>未打进电话的顾客所占百分比。<p></p></P>
<P  align=left>若办公室再新装一部电话，你怎样修改模型？改进这一模型还需要其他什么信息？</P>
<P  align=left> </P>
<P  align=left>怎么做啊？？一点头绪都没有，汗！书到用时方恨少......</P>
<P  align=left><p></p> </P>[em06][em06]

wzytyasd

用排队论的方法应该可以解决！借本排队论方面的书应该能找到相应解决的模型！